Comunicarea de criza

Description

Orientata in mod hotarat spre o perspectiva pragmatica, editia a doua, actualizata si imbogatita cu numeroa-e exemple prezinta caracteristicile principale ale crizelor, organizarea managementului de criza, tipologia mesajelor si rolul special al mass mediei. Pune de asemenea accentul pe tendintele si mizele actuale prin sublinierea rolul internetului, precizarea impor-tantei zvonurilor si a reactiei consumatorului sau a cetateanului.