Încrederea

Încrederea este moneda noastră de schimb în orice fel de relație – de la legătura din copilărie cu părinții, la raporturile sociale de la serviciu, din cuplu sau din tranzacțiile economice. Dar cum poți detecta subtilele semnale de avertisment, pentru a nu te lăsa păcălit? Și cum poți să-ți convingi semenii că pot să se bizuiască pe tine, chiar și după ce i-ai dezamăgit? Cartea de față prezintă cei cinci piloni ai încrederii, pe baza cărora vei putea "citi printre rânduri" și vei ști, totodată, cum să arăți că ești un om de cuvânt.

„Când întâlnești pe cineva – un potențial iubit, un posibil angajator, un nou vecin – acea persoană stârnește de multe ori în tine o senzație, un sentiment. Deși încrederea ia naștere dintr-o senzație, ea nu se poate baza doar pe un sentiment, doar pe o emoție sau un al nu știu câtelea simț. Ea trebuie să fie ancorată în calități concrete, detectabile, fundamentale.” - Henry Cloud

„Pentru a face pe cineva să aibă încredere în tine nu începi prin a-l convinge că ai dreptate, că ești deștept sau că ești demn de încrederea lui. Ci începi prin a-l convinge că îl înțelegi. Ca să câștigi încrederea unei alte persoane trebuie să începi să o asculți și să o înțelegi – să afli ceea ce își dorește și ce simte, pe scurt, ce e important pentru ea.” - Henry Cloud